Qualify! Mehr Erfolg im Tourismus
Qualifizierungsangebot speziell für Tourismusorganisationen
Die Forderung nach mehr Qualität wird in allen Bereichen
des Lebens immer größer. Auch im Tourismus vergleichen
die Gäste aufgrund ihrer steigenden Reiseerfahrung
die Angebote genau und entscheiden sich nach einer kritischen
Überprüfung für die besten Leistungen. Entscheidend
ist es, die Wünsche der Gäste zu kennen bzw. kennenzulernen
sowie die Qualität der eigenen Leistung zu sichern
und weiterzuentwickeln.
Dies gilt um so mehr, als inländische Destinationen
nur begrenzt über den Preis, sondern vor allem auch
durch überzeugende und bessere Qualität am Markt
reüssieren können.
In dieser Seminarreihe entwickeln die Mitarbeiter und die
Führungskräfte von Tourismusorganisationen Ihre
Fähigkeiten gezielt im Hinblick auf die Anforderungen
im Tourismus.
Gerade hier können wir unsere eigenen Erfahrungen
voll einbringen. Das Qualifizierungsprogramm umfasst u.a.
- die Bedeutung von Qualitätsmanagement für die
touristische Servicekette
- Führungsgrundlagen und Mitarbeitermotivation
- Beschwerdemanagement als Erflogsfaktor für die Kundenzufriedenheit
- der Gast als Kunde: gelungene Kommunikation leichtgemacht
- Arbeitsplatzorganisation und Zeitmanagement
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