Zur Startseite
 News | Referenzen | Impressum | Kontakt Login

 
Über uns...
Cards
Gruppenplaner BusTOP-Europe
Marketing
Groups & Incentives
Qualify!
Network
 

 
  

Kundenbindung leichtgemacht
Seminar zur erfolgreichen Kundenbindung

Das Seminar soll Sie dem Ziel rundum zufriedener Kunden näher bringen. Lassen Sie Mitarbeiter und sich selbst im richtigen Umgang mit dem Kunden schulen. Einfach und bequem, z.B. direkt in Ihrem Betrieb. Im Seminar lernen Sie und Ihre Mitarbeiter Ihre Kunden durch bewusstes und sichtbares Engagement langfristig an Ihr Unternehmen zu binden oder Reklamationen durch gezieltes Beschwerdemanagement gekonnt zu meistern.

 

Qualify! Mehr Erfolg im Tourismus
Qualifizierungsangebot speziell für Tourismusorganisationen

Die Forderung nach mehr Qualität wird in allen Bereichen des Lebens immer größer. Auch im Tourismus vergleichen die Gäste aufgrund ihrer steigenden Reiseerfahrung die Angebote genau und entscheiden sich nach einer kritischen Überprüfung für die besten Leistungen. Entscheidend ist es, die Wünsche der Gäste zu kennen bzw. kennenzulernen sowie die Qualität der eigenen Leistung zu sichern und weiterzuentwickeln.

Dies gilt um so mehr, als inländische Destinationen nur begrenzt über den Preis, sondern vor allem auch durch überzeugende und bessere Qualität am Markt reüssieren können.

In dieser Seminarreihe entwickeln die Mitarbeiter und die Führungskräfte von Tourismusorganisationen Ihre Fähigkeiten gezielt im Hinblick auf die Anforderungen im Tourismus.

Gerade hier können wir unsere eigenen Erfahrungen voll einbringen. Das Qualifizierungsprogramm umfasst u.a.

- die Bedeutung von Qualitätsmanagement für die touristische Servicekette
- Führungsgrundlagen und Mitarbeitermotivation
- Beschwerdemanagement als Erflogsfaktor für die Kundenzufriedenheit
- der Gast als Kunde: gelungene Kommunikation leichtgemacht
- Arbeitsplatzorganisation und Zeitmanagement

 

 

Startseite | Seitenanfang